Las boletas están llegando a los hogares. se han tomado los resguardos para que las fechas de los vencimientos tengan un distanciamiento adecuado, descartándose cortes de suministros.

CGE DISTRIBUCIÓN informa a sus clientes que en la permanente búsqueda por mejorar el servicio que presta, durante enero implementó un nuevo sistema informático de clase mundial, el cual permitirá seguir perseverando en su objetivo de brindar los más altos estándares de calidad. 

Como es natural, en emprendimientos de esta magnitud, la puesta en marcha, ha requerido una coordinación precisa y minuciosa, que no ha estado exenta de dificultades de carácter transitorio, en proceso de solución. 

Las boletas ya están llegando a los hogares. Al respecto, se han tomado los resguardos para que las fechas de los vencimientos de éstas tengan un distanciamiento adecuado, descartándose cortes de suministros asociados a este tema.   

Si el cliente tiene algún inconveniente con el pago de las boletas, lo invitamos a acercarse a nuestras oficinas para analizar su caso y poder elaborar convenios de pago de acuerdo a sus necesidades.  

Respecto de las dudas sobre el cobro por la utilización del cupón de pago, aclaramos que:  

.- El valor informado en el cupón, corresponde al cobro normal que se realiza cuando éste se utiliza para pagar la cuenta. Este cobro se materializa sólo si el cliente utiliza el cupón para cancelar.  

.- No obstante lo anterior, los cupones emitidos desde enero de este año, no están siendo cobrados, y mientras continúen los trabajos de implementación de este nuevo sistema, esta situación se mantendrá.  

Es importante destacar que si el cliente tiene su boleta puede cancelar  directamente en nuestros centros de pago o en las agencias recaudadoras externas, como Servipag y Sencillito, incluso si sus boletas se encuentran vencidas o desea pagar sólo el saldo anterior.  

Podemos indicar que desde que entró en operación este nuevo sistema, nuestras oficinas comerciales y centros de pago están trabajando a plena capacidad. Hemos reforzado a nuestro personal  en oficinas, centros de pago y call center.  

Nuestra página web está en proceso de modificación de acuerdo al cambio de sistema, razón por la cual no se encuentran habilitadas algunas de sus funcionalidades, las que serán repuestas a la brevedad.  

Agradecemos a nuestros clientes su comprensión por las dificultades que la implementación de este nuevo sistema pueda provocar. A la vez, queremos transmitir que estamos desplegando todos nuestros esfuerzos para que este proceso finalice en el menor tiempo posible, lo que nos permitirá entregar a nuestros clientes un servicio más eficiente y de la mejor calidad.